Условия покупки и возврата

Оформление заказа.

Оформить заказ можно на сайте компании, в соцсетях или мессенджерах через менеджеров SENS. 

Забрать заказ можно:

• самовывоз
• курьерская доставка по г. Ростову-на-Дону
• отправка через ТК СДЭК или Почта России

Передача заказа в транспортную компанию происходит только по 100% предоплате. 

Оплату можно произвести на сайте при оформлении заказа, по ссылке через Robokassa или qr-коду при оформлении через менеджеров.

Доставка.

Доставка заказов по территории России осуществляется с помощью: Почты России и ТК СДЭК. 
Отправляем 5 дней в неделю. Заказы, сделанные в первой половине дня - до 12.00 отправляются в тот же день, заказы оформленные во второй половине дня отправляются на следующий день, заказы сделанные во второй половине пятницы, в субботу и воскресенье, отправляются в понедельник.
Сроки и стоимость доставки зависят от региона вашего проживания и тарифов курьерских служб.

Бесплатная доставка по России:

- При розничном заказе (без скидок, акций и предложений) от 3000₽

- Салоны красоты только по Ростову-на-Дону от 3000₽

- При заказе со скидкой 10% и 20% от 5000₽

- При заказе со скидкой до 30% от 10 000₽

- При заказе со скидкой выше 30% доставка платная

* При заказе менее указанных сумм - доставка Яндекс такси за счет покупателя

Доставка по г. Ростов-на-Дону осуществляется курьером через Яндекс такси согласно тарифам. Сроки и стоимость доставки зависят от тарифов курьерских служб.

Доставка по миру:

Доставка заказов по миру осуществляется с помощью Почты России. Сроки и стоимость доставки зависят от региона вашего проживания и тарифов Почты России.

Возврат.

При получении товара в ПВЗ, необходимо проверить целостность упаковки и содержимое посылки. Если  обнаружены повреждения или порча посылки,  при транспортировке, необходимо составить акт расхождения параметров, в ПВЗ в присутствии сотрудников транспортной компании. Акт подписывает сотрудник ТК и ставит печать, один экземпляр остается в транспортной, второй- клиенту. ТОЛЬКО на основании акта подается претензия на возмещение стоимости порчи или утраты содержимого посылки. Все посылки застрахованы на полную стоимость заказа.

В случае если обнаружено, что товар не соответствует заявленным требованиям,  необходимо заполнить претензию по форме 1 и отправить на электронную почту: 

Если желаемый результат - возврат денежных средств, то необходимо:

• Связаться с менеджером по телефону +7(863) 322-04-04 сообщить о претензии и отправить форму 1 (+форму2) и фото.
• Вернуть, не соответствующий параметрам продукт для экспертизы (доставка за наш счет).

После возврата, товар будет передан технологу, для исследования, тестирования и дальнейшего заключения. Срок рассмотрения претензии- 21 день, с момента получения товара технологом.

После тестирования технологом, продукция клиенту НЕ возвращается.

В случае, если товар, действительно не соответствует заявленным параметрам, компания компенсирует стоимость, или произведет равноценную замену товара.

При работе с нашими материалами ОБЯЗАТЕЛЬНО соблюдайте условия хранения и использования полимерной продукции:

• Рекомендуется хранить всю полимерную продукцию в темном сухом месте ,без доступа прямых солнечных лучей и солнечного света ,при комнатной температуре .
• Флаконы и банки должны стоять на горизонтальных поверхностях, чтобы избежать вытекания жидкости .
• Не рекомендуется нагревать материалы  больше 40 градусов ,во избежание изменения консистенции и химического состава.Так же не рекомендуется охлаждать и замораживать .
• В процессе работы необходимо следить чтобы на флаконы и банки не попадал свет с ультрафиолетовой лампы .
• Не рекомендуется смешивать между собой разные виды материалов, во избежание изменения химического состава.
• Для достижения желаемого конечного результата необходимо соблюдать полный цикл полимеризации условия хранения и эксплуатации.

Обращаем Ваше внимание, что цвет продукции может отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего устройства.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: retail_s@sensgel.ru

Телефон: 8 (863)322-04-04

Адрес: 344041, г. Ростов-на-Дону, ул. Смородиновая, д. 5/14