Q: Как оформить заказ в SENS?

Оформить заказ можно на сайте компании, в соцсетях или мессенджерах через менеджеров SENS. Заказы принимаются 5 дней в неделю.

Q: Какие способы получения заказа доступны?

Забрать заказ можно: самовывозом, курьерской доставкой по г. Ростову-на-Дону, отправкой через ТК СДЭК или Почту России. Передача заказа в транспортную компанию происходит только по 100% предоплате.

Q: Как можно оплатить заказ?

Оплату можно произвести на сайте при оформлении заказа, по ссылке через Robokassa или QR-коду при оформлении через менеджеров.

Q: Как осуществляется доставка по России?

Доставка заказов по территории России осуществляется с помощью Почты России и ТК СДЭК. Отправляем 5 дней в неделю. Заказы до 12:00 отправляются в тот же день, после 12:00 - на следующий день.

Q: Есть ли бесплатная доставка?

Бесплатная доставка по России: при розничном заказе от 3000₽, для салонов красоты по Ростову-на-Дону от 3000₽, при заказе со скидкой 10-20% от 5000₽, при заказе со скидкой до 30% от 10000₽.

Q: Как вернуть товар, если он не подошел?

При получении товара проверьте целостность упаковки. Если товар не соответствует заявленным требованиям, заполните претензию и отправите на retail_s@sensgel.ru или через WhatsApp +7 (952) 417-41-53. Срок рассмотрения претензии - 21 день.

Q: Как правильно хранить продукцию SENS?

Храните продукцию в темном сухом месте без доступа прямых солнечных лучей при комнатной температуре. Не нагревайте выше 40°C и не замораживайте. Не смешивайте разные виды материалов между собой.

Q: Контакты для связи по вопросам обмена или возврата?

Email: retail_s@sensgel.ru, Телефон: 8 (863) 322-04-04, WhatsApp: +7 (952) 417-41-53, +7 (993) 449-36-51. Адрес: 344041, г. Ростов-на-Дону, ул. Смородиновая, д. 5/14